Política de Privacidade

1. Informações da Empresa

Esta Política de Privacidade descreve como a Pavan & dos Santos Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 18.499.205/0001-29, com nome fantasia Gold Farma, com estabelecimentos localizados em Guaratinguetá/SP, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações quando você interage conosco:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para medicamentos controlados)
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, endereço para entrega
• Dados de transação: histórico de pedidos, produtos adquiridos
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp para atendimento e pedidos

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos de medicamentos e produtos
• Entrar em contato sobre o status do seu pedido
• Enviar informações sobre disponibilidade de produtos solicitados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor farmacêutico
• Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações sobre promoções e novidades (apenas com seu consentimento)

4. Comunicação via WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp Business API para facilitar o atendimento e processamento de pedidos. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, você concorda que:

• Suas mensagens serão recebidas e processadas para atendimento do seu pedido
• Podemos enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e informações solicitadas
• Suas informações serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade
• Você pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento

Não enviamos mensagens promocionais sem seu consentimento prévio. Mensagens de marketing só serão enviadas se você optar por recebê-las.

5. Compartilhamento de Dados

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

• Serviços de entrega: para realizar a entrega dos produtos no endereço informado
• Autoridades regulatórias: quando exigido por lei, especialmente para medicamentos controlados
• Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (processamento de pagamentos, plataformas de comunicação)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Acesso restrito aos dados apenas por funcionários autorizados
• Uso de conexões seguras para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de informações sensíveis

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Entender como você utiliza nosso site
• Melhorar nossos serviços

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: